FAQ
Часто задаваемые вопросы
Здесь собрана текущая информация о формате книги, цифровом получении, устройствах для чтения, языковых версиях и покупке.
В каком формате доступен CONTINUUM?
Издания CONTINUUM для прямой покупки — электронные книги EPUB. Прямая покупка и доступные ссылки на книжные магазины указаны на странице покупки. У магазина могут быть собственный формат и требования к устройствам.
Как я получу книгу после покупки?
При прямой покупке персонализированный EPUB подготавливается после подтверждения оплаты. Когда он готов, на странице статуса заказа становится доступно защищённое скачивание. На email покупки отправляется отдельное сообщение о получении книги. Книжные магазины самостоятельно обрабатывают заказы и доставку.
Что такое EPUB?
EPUB — стандартный формат цифровой книги, предназначенный для чтения на ридерах, телефонах, планшетах и компьютерах через совместимые приложения.
На каких устройствах можно читать EPUB?
EPUB можно читать на многих электронных ридерах и в разных приложениях для телефонов, планшетов и компьютеров. Поддержка зависит от выбранного устройства или приложения.
Можно ли читать книгу на телефоне, планшете или компьютере?
Да, если на устройстве есть приложение, поддерживающее файлы EPUB.
CONTINUUM доступен на английском и русском языках?
Сайт CONTINUUM и книжный проект сейчас имеют английскую и русскую версии.
Языковые издания являются отдельными?
Да. Английская и русская версии — отдельные издания. Проверьте язык до оплаты: покупка одного не включает другое. Актуальные варианты покупки для каждого языка указаны на соответствующей странице покупки.
Это печатная книга или цифровое издание?
Текущий коммерческий формат — цифровое издание. Печатная версия на этом этапе не указана как доступный формат покупки.
Где еще можно будет купить CONTINUUM?
Доступность у дополнительных продавцов может появиться со временем. На официальной странице «Где купить» будут показаны только проверенные активные направления покупки.
CONTINUUM — самостоятельная история или часть большой вселенной?
CONTINUUM — первый роман в большой официальной вселенной, при этом страница книги представляет его как самостоятельную точку входа для читателя.
Где можно изучить визуальный мир CONTINUUM?
Визуальный мир можно изучить в разделах «Галерея» и «Вселенная» на официальном сайте.
Что делать, если возникла проблема с покупкой?
По вопросам книги или скачивания при прямой покупке напишите на hello@ikvistberg.com и укажите номер заказа и описание проблемы. По вопросам оплаты, платёжных операций и возврата средств за покупки через Stripe Managed Payments обращайтесь в поддержку Link: https://support.link.com. Если вы купили книгу в магазине, обратитесь к этому продавцу. Права на отказ от договора и возврат описаны в Условиях покупки.
Оплата подтверждена, но я не вижу книгу. Что делать?
Проверьте страницу статуса заказа, папку «Спам» и email покупки. Квитанция об оплате и письмо с книгой — разные сообщения. Если статус показывает ошибку или ссылка остаётся недоступной, напишите на hello@ikvistberg.com. Не оплачивайте повторно ради исправления доставки.
Можно ли скачать EPUB повторно?
Да. Вы можете повторно скачать купленный персонализированный EPUB для использования на своих личных устройствах. Повторные скачивания не создают новую покупку или новую персонализированную копию. При необычной активности скачивание может быть временно приостановлено; для помощи напишите на hello@ikvistberg.com. Не передавайте другим файл и доступ к заказу.